Política de reembolso

En PADEL2U queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, te ofrecemos diversas opciones para cambios y devoluciones, respetando siempre tus derechos como consumidor.

El precio final incluye todos los impuestos de importación y aduana. Recibe tu pala directamente en casa sin trámites adicionales. Importante: Este servicio requiere que el destinatario cumpla con el cupo de compras personales establecido por AFIP para el Régimen Courier.

        Compras Online 

  • Límite de valor: Hasta $3,000 por envío.
  • Franquicia: Las primeras $400 del valor total de la compra (producto + envío) están exentas de impuestos, pero sobre el excedente se debe pagar solo el IVA.
  • Otras condiciones: El peso máximo por paquete es de 50 kg, y solo se permite hasta 3 unidades de la misma especie. 

 

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (Devolución por Compra Online)

 

Según la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 (Artículo 34), tienes derecho a revocar la aceptación de la compra (arrepentirte) durante un plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato (lo que ocurra último).

 

A. Condiciones del Arrepentimiento:

 

  • El cliente debe notificar su decisión dentro del plazo de 10 días corridos.

  • El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, accesorios y en el embalaje original.

 

B. Costos de Devolución:

 

  • Si ejerces tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días, los costos de devolución y flete corren por cuenta de PADEL2U. El cliente solo debe poner el producto a nuestra disposición.

 

C. Reembolso:

 

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, PADEL2U gestionará la anulación de la compra y el reintegro total del dinero abonado (incluidos los gastos de envío originales) a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente. El reembolso se efectúa dentro de los 10 días hábiles.

 

2. CAMBIOS Y GARANTÍA POR FALLAS (Defecto de Fábrica)

 

 

A. Plazo y Motivos:

 

  • Tienes TREINTA (30) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio por un artículo diferente, o por fallas de fabricación.

  • En caso de fallas, aplica la Garantía Legal (mínimo de 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados).

 

B. Proceso y Costos:

 

  • Si el cambio se debe a una falla de fábrica o un error de envío (producto incorrecto, dañado o con faltantes), todos los costos de envío y retiro corren por cuenta de PADEL2U, Si existe alguna falla de fabrica o algún daño por defecto del fabricante, este deberá ser enviado mediante fotografía y video, para su verificación. Una vez verificado por la fabrica si procede el cambio se realizara en el plazo de los siguientes 15 días hábiles.

    Si la fabrica considera que el daño no es por defecto de fabrica si no por daño humano el reembolso queda sin efecto al igual que el cambio de producto, son ellos (la marca) quienes determinan que tipo de daño tiene la paleta. 

 

C. Cambios por Gusto/Modelo (Fuera de los 10 días):

 

  • Si solicitas un cambio por talle, color o modelo, y ya pasaron los 10 días de arrepentimiento, el costo de envío y retiro correrá por cuenta del cliente. El producto debe estar sin uso y con todas las etiquetas.

 

3. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO (Obligatorio para E-commerce)

 

De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior:

  • Nuestro sitio web cuenta con un Botón/Link de Arrepentimiento de acceso fácil y directo desde la página de inicio.

  • Al utilizar este botón dentro del plazo de 10 días, la revocación de la compra es inmediata.

 

4. CONDICIONES GENERALES

 

  • Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el ticket de compra, factura o comprobante de pago para realizar cualquier cambio o devolución.

  • Productos No Cubiertos: PADEL2U se reserva el derecho de no aceptar cambios o devoluciones si el producto fue usado, presenta signos de manipulación o si no está en las condiciones originales, a menos que se trate de una falla de fábrica y esta haya sido verificada por el fabricante.

  • Iniciar el Proceso: Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos por email a info@padel2u.com.ar o por WhatsApp al +5491178396488 indicando el N° de pedido y el motivo de la gestión.